Was kostet ein KI-Agent im Unternehmen? Eine ehrliche Rechnung für KMU

Die kurze Antwort: Ein KI-Agent kostet einmalig für die Einrichtung und dann monatlich für den Betrieb. Die eigentlichen KI-Kosten pro Vorgang sind dabei meist der kleinste Posten. Entscheidend ist, wie viel Arbeitszeit er Ihnen abnimmt.

Die drei Kostenblöcke

• Einrichtung (einmalig): Abläufe verstehen, Firmenwissen einlesen, Postfach oder Website anbinden, Testphase. Bei Multikern startet das Paket Start (E-Mail-Assistent und Website-Chat) ab 1.900 € netto.
• Betrieb (monatlich): Server, Sicherung, Updates, Überwachung und Betreuung. Im Multikern Agent Hub ab 249 € netto pro Monat, inklusive KI-Budget.
• KI-Nutzung: Das Sprachmodell wird pro Anfrage abgerechnet. Mit einem aktuellen Standardmodell liegt ein vorbereiteter Vorgang, etwa ein E-Mail-Entwurf, in unseren Messungen unter einem Cent.

Ein Rechenbeispiel

Ein Betrieb bekommt 300 E-Mails im Monat, die eine Antwort brauchen. Ohne Unterstützung dauert jede im Schnitt 8 Minuten. Das sind 40 Stunden im Monat. Wenn ein KI-Agent den Entwurf vorbereitet und die Prüfung nur noch 2 bis 3 Minuten dauert, sparen Sie grob 25 bis 30 Stunden.

Bei 40 € pro Bürostunde entspricht das 1.000 bis 1.200 € Arbeitszeit im Monat – deutlich mehr als der Monatspreis. Das ist eine Schätzung, kein Versprechen: Wie viel tatsächlich gespart wird, hängt von Ihren Anfragen ab. Genau das klären wir in der KI-Analyse.

Worauf Sie bei Angeboten achten sollten

• Ist die KI-Nutzung im Preis enthalten oder kommt sie oben drauf?
• Gibt es ein Kostenlimit, damit eine Fehlfunktion nicht teuer wird?
• Wer gibt frei, bevor etwas an Kunden geht?
• Was passiert mit Ihren Daten, und gibt es einen Auftragsverarbeitungsvertrag?
• Können Sie jederzeit sehen, was der Agent getan hat?

Fazit

Ein KI-Agent lohnt sich dort, wo viele ähnliche Vorgänge anfallen: Postfach, Angebote, Standardfragen. Starten Sie mit einem Anwendungsfall, messen Sie den Nutzen und bauen Sie dann aus.